Personalice el viaje de sus clientes con Customer Journey Force
Según Finances On Line, el 74% de los negocios que utilizan tecnología CRM mejoran las relaciones con sus clientes, el 65% aumenta la cuota de ventas, el 50% mejora la productividad, el 40% reduce los costos laborales y genera un aumento del 43% del ROI de marketing.
Gestión inteligente, mejora asegurada
Gerenciamos todos los procesos y ciclo de vida de los datos de la compañía. No implementamos sistemas CRM en forma aislada sin considerar cuál es el plan de trabajo para la gestión de clientes con una visión general 360° junto a las áreas de marketing y ventas. Analizamos el flujo de datos y luego definimos el sistema que mejor se adapte al funcionamiento del negocio. Por esta razón trabajamos con diversos sistemas CRM y no en una única solución. Resolvemos el 100% de los procesos: implementación; migración de datos; capacitación de usuarios y equipos de trabajo; consultoría de compañías que ya tienen sus sistemas en funcionamiento.
Custom Implementations
Trabajamos con las herramientas más reconocidas del mercado para ofrecer diversidad, versatilidad y adaptabilidad dependiendo del tamaño de la empresa, de la industria, del presupuesto y de las necesidades de cada negocio en particular. Implementamos diferentes soluciones CRMs como Salesforce, MS Dynamics, Pipedrive y Zoho para dar solución a la gestión de datos dentro de las organizaciones. Realizamos diagnósticos, relevamiento de procesos y configuración del sistema para adaptarlo al funcionamiento de compañías grandes, medianas y pequeñas.
Data Migration
La mayoría de las empresas que comercializan soluciones CRM implementan estas herramientas pero no resuelven el problema de los datos. En Bhoopy trabajamos con los en los datos para importarlos en los distintos sistemas de gestión. Realizamos procesos de consolidación, unificación, depuración, limpieza, homologación, categorización, enriquecimiento, estandarización, conversión y mapeo de estructuras para poblar el CRM con el que trabajará la organización de forma unificada. Llevamos adelante la planificación y el análisis de las etapas del proceso junto al diseño del plan de trabajo.
Team Training
Existe el problema de que diferentes áreas o filiales de la compañía utilizan el sistema como tantas áreas y filiales existan. Las capacitaciones periódicas evitan los inconvenientes que aparecen con la rotación de personal y permiten la supervisión de los procesos de trabajo evitando trabajar en silos. Realizamos capacitaciones de usuarios y equipos de trabajo con el objetivo de mantener las buenas prácticas en el uso de la herramienta alineadas a los objetivos de la empresa.
Improvement Consulting
Muchas organizaciones cuentan con una solución CRM pero lo utilizan como una agenda de contactos pagando un costo muy alto al desaprovechar los beneficios que otorgan. En estos casos desarrollamos mejoras en los procesos de trabajo y en la herramienta para explotar su uso y mejorar el funcionamiento general en relación a los objetivos del negocio.
Data Lifecicle Management
Cuidamos el ciclo de vida de los datos dentro de la organización estableciendo políticas de uso desde que un lead ingresa a la compañía, cuál es el tratamiento que debe recibir, cuáles son sus esquemas de conversión, de actualización, de scoring y cuándo se lo debe descartar, detección de puntos de mejora, rediseño y ajustes del proceso, implementación de cambios, rediseño, seguimiento y evaluación.
